1) Inkomna klagomål hanteras i det land där de refererade händelserna har ägt rum.
2) I de fall där det anses lämpligt inrättar regionalvikarien en instans som ska verka för helande och finna en adekvat lösning under de omständigheter som råder.
3) Klagomålet ska riktas till regionalvikarien för respektive distrikt, genom att kontakta samordnaren via följande e-postadress: vi_lyssnar.se@opusdei.org.