組織的な性質の深刻かつ妥当な苦情に対し、癒しに向けた歩みを進めるために、属人区は現在、次の行動規程を定めています：

• このような苦情への対応は、その事実が言及されている国で行われる。
• 状況に応じて適切と判断された地域では、癒しと解決のための事務所を地域代理によって設置された。
• 苦情は、次のメールアドレスを通してコーディネーターに連絡され、地域代理へ提出される：listening.esa@opusdei.org