Molts dels clients provenen del website, que dóna accés a una informació bibliogràfica àmplia sobre espiritualitat i educació dels fills. Molts opten per visitar després la llibreria; altres segueixen en contacte per telèfon o correu electrònic.

Portico espera servir l'Església oferint recursos nous acuradament seleccionats segons les exigències de cada client. Les visites a la llibreria són oportunitats per ajudar la gent a entendre millor la fe a tots els nivells, ja es tracti d’un sacerdot que pregunta pel Comentari al Codi de Dret Canònic de la Universitat de Navarra o d’una mare de família a la recerca d’un regal per a la Primera Comunió del seu fill.

En la majoria dels casos, aquest contacte inicial porta una relació duradora. Un sacerdot del nord de Nova Gal·les del Sud va localitzar la llibreria a Internet i va descobrir la possibilitat de demanar llibres on line. En l’espai d’una hora es van rebre a Portico quatre comandes seves, ja que cada vegada descobria alguna cosa més que afegir. Als pocs dies es va presentar en persona i va passar una llarga estona revisant-ho tot. Amb ocasió d’un viatge de promoció a Brisbane, Portico va posar un estand a la seva parròquia, la qual cosa va permetre parlar amb la gent sobre bones lectures. El sacerdot, per la seva banda, ho va comentar amb col·legues de la zona, i la veu es va córrer fins a les catequistes i bibliotecàries, que van quedar encantades de trobar bon material per a la seva feina.

Altres sacerdots han convidat a Portico a posar estands a les seves parròquies per introduir els seus feligresos en la lectura espiritual. Entre d’altres coses, s’ha pogut parlar del missatge del fundador de l'Opus Dei —la recerca de la santedat en la vida ordinària— a molta gent. Una senyora d’una d’aquestes parròquies rurals va comprar un llibre d’homilies, i des de llavors segueix en contacte, satisfeta d’haver descobert sant Josepmaria. Portico ofereix també moltes altres publicacions populars: llibres sobre oració mental i els sagraments, el Compendi del Catecisme de l'Església Catòlica, comentaris sobre la litúrgia aplicada a la vida espiritual...

A més a més, el públic té la possibilitat d’assistir a Book Parties en llars particulars. En aquestes ocasions es parla amb més detall sobre llibres apropiats a les característiques de cada grup. D’aquesta manera s’ha arribat a gent no catòlica o no cristiana, o bé cristiana que no practica la fe. Una mare no catòlica de la zona meridional de Nova Gal·les del Sud estava feliç de comprar llibres sobre els sagraments perquè el seu marit, catòlic, pogués explicar als seus fills la seva fe.

La bona lectura, d’altra banda, s’ha mostrat com una gran ajuda en la trajectòria espiritual de tota mena de gent. Es comprova també que de vegades persones que han tingut una bona biblioteca no estan al dia de nous títols, especialment per a nens i pares de família.

En aquests casos, els dóna molta alegria trobar productes bons: guies per a l’examen de consciència; llibres il·lustrats sobre la història de la devoció a la Sagrada Eucaristia; preguntes i respostes sobre els ensenyaments de l'Església sobre l’amor i el matrimoni; publicacions amb arguments de credibilitat en relació amb l’existència de Déu per a adolescents...