Muchos de los nuevos clientes provienen del website, que da acceso a una amplia información bibliográfica sobre espiritualidad y educación de los hijos. Muchos optan por visitar luego la librería; otros siguen en contacto por teléfono o e-mail.

Portico espera servir a la Iglesia ofreciendo nuevos recursos cuidadosamente seleccionados según las exigencias de cada cliente. Las visitas a la librería son oportunidades para ayudar a la gente a entender mejor la fe a todos los niveles, ya se trate de un sacerdote que pregunta por el Comentario al Código de Derecho Canónico de la Universidad de Navarra o de una madre de familia en busca de un regalo para la Primera Comunión de su hijo.

En la mayoría de los casos, este contacto inicial lleva a una relación duradera. Un sacerdote del norte de Nueva Gales del Sur localizó la librería en internet y descubrió la posibilidad de pedir libros on line. En el espacio de una hora se recibieron en Portico cuatro pedidos suyos, ya que cada vez descubría algo más que añadir. A los pocos días se presentó en persona y pasó largo rato revisando todo. Con ocasión de un viaje de promoción a Brisbane, Portico puso un stand en su parroquia, lo que permitió hablar con la gente sobre buenas lecturas. El sacerdote, por su parte, lo comentó con colegas suyos de la zona, y la voz se corrió hasta las catequistas y bibliotecarias, que quedaron encantadas de encontrar buen material para su trabajo.

Otros sacerdotes han invitado a Portico a poner stands en sus parroquias para introducir a sus feligreses en la lectura espiritual. Entre otras cosas, se ha podido hablar del mensaje del Fundador de la Opus Dei —la búsqueda de la santidad en la vida ordinaria— a mucha gente. Una señora de una de estas parroquias rurales compró un libro de homilías, y desde entonces sigue en contacto, satisfecha de haber descubierto a San Josemaría. Portico ofrece también muchas otras publicaciones populares: libros sobre oración mental y los sacramentos, el Compendio del Catecismo de la Iglesia Católica, comentarios sobre la liturgia aplicada a la vida espiritual...

 Además, el público tiene la posibilidad de asistir a Book Parties en hogares privados. En esas ocasiones se habla con más detalle sobre libros apropiados a las características de cada grupo. De este modo se ha llegado a gente no católica o no cristiana, o bien cristiana que no practica su fe. Una madre no católica de la zona meridional de Nueva Gales del Sur estaba feliz de comprar libros sobre los sacramentos para que su marido, católico, pudiera explicar a sus hijos su fe.

La buena lectura, por otra parte, se ha mostrado como una gran ayuda en la trayectoria espiritual de todo tipo de gente. Se comprueba también que a veces personas que han tenido una buena biblioteca no están al día de nuevos títulos, especialmente para niños y padres de familia. 

En esos casos, les suele dar mucha alegría encontrar buenos productos: guías para el examen de conciencia; libros ilustrados sobre la historia de la devoción a la Sagrada Eucaristía; preguntas y respuestas sobre las enseñanzas de la Iglesia acerca del amor y el matrimonio; publicaciones con argumentos de credibilidad en relación con la existencia de Dios para adolescentes...