Po nekaj dneh, ko so bili leti ponovno vzpostavljeni, sem poskušal zamenjati svoj let, vendar je bilo to težje, kot sem pričakoval. Številka za pomoč strankam moje letalske družbe je bila ves čas zasedena in po nekaj sekundah je bil klic prekinjen, tako da ni bilo mogoče niti počakati na zvezi.

Nazadnje mi je povezava uspela in rekli so mi, da bi moral iz nekega razloga klicati na drugo številko. Tudi ta je bila stalno zasedena.

Zmolil sem podobico don Álvara, da bi mi čim prej razrešil problem. Vrnil sem se k mizi, začel iskati nadaljnjih informacij na internetni strani družbe in sem našel številko, ki je prej nisem opazil. Mislil sem, da je bila namenjena za druge zadeve, vendar sem poklical in vse je šlo kot po maslu. Gospa na drugi strani zveze mi je nemudoma ponudila vozovnico za naslednji dan.

Na dan leta sem na poti na letališče spet naletel na težave: londonska podzemna železnica je bila delno ustavljena zaradi vzdrževalnih del, vključno s progo, ki sem jo potreboval za pot. Postal sem zelo živčen, kajti nisem imel veliko časa in iz izkušenj vem, da lahko sprememba poti povzroči znatno zakasnitev. Znova sem zaprosil za pomoč don Álvara. Na koncu je bilo z drugo potjo vse v redu in na letališče sem prispel pravočasno. Hvala, don Álvaro, za tvojo pomoč!

O. J. (Finska)