Muitos dos novos clientes provêm do site, que dá acesso a uma ampla informação bibliográfica sobre espiritualidade e educação dos filhos. Muitos optam depois por visitar a livraria; outros continuam em contato através de telefone ou de e-mail.
Portico espera servir a Igreja disponibilizando novos recursos, cuidadosamente selecionados, de acordo com as exigências de cada cliente. As visitas à livraria constituem uma oportunidade para ajudar as pessoas a entender melhor a fé em todos os níveis, quer se trate de um sacerdote que pergunta pelos Comentários ao Código de Direito Canônico da Universidade de Navarra, ou de uma mãe de família em busca de uma prenda para a Primeira Comunhão do seu filho.
Na maioria dos casos, este contato inicial conduz a uma relação duradoura. Um sacerdote do norte da Nova Gales do Sul (Austrália) localizou a livraria na Internet e descobriu a possibilidade de pedir livros on line. No espaço de uma hora foram recebidos na Portico quatro pedidos seus, pois a cada vez descobria alguma outra obra que queria acrescentar. Passados poucos dias, apresentou-se pessoalmente e passou longo tempo examinando o material disponível. Por ocasião de uma viagem de divulgação em Brisbane, Portico montou um stand na sua paróquia, o que permitiu conversar com as pessoas sobre boas leituras. O sacerdote, por seu lado, comentou a descoberta com seus colegas da região e a notícia chegou às catequistas e bibliotecárias, que ficaram admiradas por encontrar bom material para o seu trabalho.
Outros sacerdotes convidaram a Portico para montar stands nas suas paróquias de forma a introduzir os seus paroquianos na leitura espiritual. Entre outras coisas, pôde-se falar a muita gente da mensagem do Fundador do Opus Dei — a busca da santidade na vida corrente. Uma senhora de uma destas paróquias rurais comprou um livro de homilias e desde então continua em contato, contente por ter descoberto São Josemaria. Portico dispõe, também, de muitas outras publicações populares: livros sobre oração mental e os sacramentos, o Compêndio do Catecismo da Igreja Católica, comentários sobre a liturgia aplicada à vida espiritual...
Além disso, o público tem a possibilidade de assistir a “Book Parties” (rodas literárias) em casas privadas. Nessas ocasiões fala-se com mais detalhe de livros mais apropriados às características de cada grupo. Deste modo chegou-se a pessoas não católicas ou não cristãs, ou então cristãs mas que não praticam a sua fé. Uma mãe não católica da zona meridional da Nova Gales do Sul ficou feliz em comprar livros sobre os sacramentos para que o seu marido, católico, pudesse explicar a fé aos seus filhos.
A boa leitura, por outro lado, mostrou ser uma grande ajuda na trajetória espiritual de gente de todo o tipo. Comprova-se também que às vezes pessoas que há muito tempo possuem uma boa biblioteca não estão em dia com os novos títulos, especialmente para crianças e pais de família.
Nesses casos, ficam muito contentes por encontrar bons produtos: guias para o exame de consciência; livros ilustrados sobre a história da devoção à Sagrada Eucaristia; perguntas e respostas sobre os ensinamentos da Igreja acerca do amor e do matrimônio; publicações com argumentos de crédito para adolescentes em relação à a existência de Deus...