Nel caso di reclami seri e attendibili rivolti specificamente all’Opus Dei, la Prelatura, per favorire processi di risanamento, dispone di un protocollo che dispone quanto segue:

1) La competenza circa tali reclami è della nazione alla quale si riferiscono i fatti esposti.

2) Dove lo si è ritenuto opportuno, il vicario regionale ha creato uffici deputati a risanare e dare soluzioni.

3) Il reclamo deve essere presentato agli uffici del vicario regionale della relativa circoscrizione, attraverso il coordinatore, scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: ascolto.ch@opusdei.org