Las oficinas de escucha y sanación se pusieron en marcha tras la aprobación de un protocolo del Prelado del Opus Dei en 2024, por el que se abrió un canal específico de escucha para reclamaciones institucionales. Se trata de un paso más en la mejora de los procesos de escucha y acompañamiento que viene realizando la Obra desde hace años para que las personas que pertenecieron al Opus Dei tengan un canal de ayuda e interacción.
Esta instancia tiene competencia para acoger, escuchar, acompañar y estudiar requerimientos institucionales, recoger experiencias para mejorar y propiciar procesos de sanación, especialmente de personas que pertenecieron a la Prelatura o participaron de sus actividades de formación, que se hayan sentido heridas o consideren haber sufrido daños en su relación con la Prelatura o que deseen compartir su experiencia respecto a acciones de la Obra como institución.
Encabeza la Oficina el Vicario Secretario del Opus Dei de la Región del Pacífico Sur (Chile-Perú), pbro. Ángel Gómez-Hortigüela, y la integran otras siete personas con experiencia en los ámbitos jurídico, psicológico y comunicacional. Dos de estas personas pertenecieron hace años a la Prelatura. También cuenta con una coordinadora general, función que actualmente recae en Margarita Álvarez.
Los requerimientos deberán ser realizados por la persona afectada con el siguiente procedimiento:
- El primer contacto formal con la Oficina de Escucha y Sanación será a través de la siguiente dirección de e-mail: escucha.pe@opusdei.org
- Una vez recibido, la coordinadora general se pondrá de acuerdo con el requirente para informar del proceso, resolver dudas y concretar la escucha a través de una persona preparada para ello.
- Concluida la escucha y elaborado, en su caso, el requerimiento, la tarea de valorar la cuestión planteada corresponderá a los integrantes de la Oficina. Entre otras cosas, podrán proponer al vicario regional algunas medidas a tomar en relación al caso concreto o transmitir experiencias que puedan tenerse en cuenta en la praxis de la Prelatura.
- Durante todo el proceso se ofrecerá al requirente un acompañamiento personalizado.
Etapas del proceso
