Personne ne lance un projet social par hasard : celui-ci naît lorsqu’une personne identifie un besoin et décide d’agir. Pour consolider ce travail, il est essentiel de ne pas avancer seul, mais de disposer d’espaces où se former selon des critères professionnels, de veiller à la raison d’être du service et de créer un réseau avec ceux qui partagent la même vocation. C’est dans cet esprit qu’est née la récente édition de BeDoCare, qui s’est tenue du 22 au 24 octobre à l’Université panaméricaine de Mexico et a réuni des responsables d’initiatives sociales de onze pays.
- Jour 1 · 22 octobre : être, agir, prendre soin
- Jour 2 · 23 octobre : à quoi servons-nous ?
- Jour 3 · 24 octobre : bien servir
Jour 1 · 22 octobre : être, agir, prendre soin
L’auditorium de l’Université panaméricaine (UP), à Mexico, a fait salle comble le jeudi 22 octobre pour l’ouverture des journées de BeDoCare México. Antonio Castro, directeur de la vie étudiante, a présenté la formule qui allait structurer ces trois jours : être, agir, prendre soin. Une initiative sociale a besoin de personnes dotées d’une solide éthique, d’une méthode et d’indicateurs de mesure, ainsi que d’une réelle attention envers ceux qu’elle cherche à aider.
Le recteur de l’UP, Santiago García, a rappelé que saint Josémaria demandait de savoir bien faire le bien, avec professionnalisme, et a souhaité que le congrès débouche sur des projets concrets. Ricardo Furber, vicaire régional de l’Opus Dei au Mexique, a proposé de commencer par nous-mêmes : « dans la mesure où nous nous sentons davantage enfants de Dieu, nous nous sentons aussi davantage frères de tous ».
La première conférence, intitulée « Élargir son cœur », s’est ouverte sur une anecdote racontée par Yazmín Mendoza, directrice de l’engagement social à l’UP. Lors d’une activité de bénévolat, une étudiante s’est sentie dépassée par la situation dans la zone où elle travaillait et a fondu en larmes. Lorsqu’on lui a demandé ce qui lui faisait mal, elle a répondu : « mon cœur ». « L’action est le fruit, mais la racine, c’est le cœur », a résumé Mendoza. Javier Roca a ajouté que le cœur s’élargit « en courant », c’est-à-dire en rendant service. Javier Fernández a raconté qu’un café entre amis en 2022 avait donné naissance aux thinkglaos de It’s Time to Think, des rencontres de réflexion qui se tiennent aujourd’hui dans plus de soixante villes.
En milieu de matinée, le congrès s’est réparti en tables rondes consacrées à la manière de communiquer pour transformer, à la réponse à apporter face à l’incertitude professionnelle, à la conception de l’expérience d’un bénévole, au caractère requis pour servir et aux formes de leadership apportées par les nouvelles générations.
L’après-midi, trois ateliers ont été organisés : « Comment va votre organisation ? », consacré à la théorie du changement et à l’intervention sociale ; « De la dépendance à l’autonomie », une feuille de route pour ne plus dépendre des autres ; et un atelier sur la mesure de l’impact. Dans ce dernier atelier, les intervenants ont insisté sur le fait qu’avant de mesurer, il faut savoir ce que l’on souhaite améliorer, qu’il s’agisse de la qualité de vie, de la santé ou du développement économique local, et que l’évaluation repose sur des règles opérationnelles, le document qui définit ce qui sera fait, comment et avec quelles ressources. Ils ont défini l’impact comme la valeur qu’une intervention apporte à la société.
Jour 2 · 23 octobre : à quoi servons-nous ?
La deuxième journée s’est articulée autour d’une question : pourquoi faisons-nous ce que nous faisons ?
Ricardo Furber a ouvert la conférence magistrale en racontant l’histoire d’un sans-abri qu’un médecin a accompagné jusqu’à son baptême, peu avant sa mort. « Dieu veut compter sur toi et sur moi pour faire parvenir son amour à tant de personnes », a-t-il déclaré. Il a demandé à ceux qui portent une initiative sociale de s’assurer que leur motivation reste d’actualité et réponde à un besoin réel, et a défendu l’ordre dans la charité (Dieu, la famille, le travail, la société) comme garantie de la pérennité de l’aide.
Lors de la table ronde sur la communication avec des moyens limités, Tomás Bobillo, d’Igeneris LATAM, a constaté qu’« il existe des projets qui ne savent pas bien raconter leur histoire et leur mission ». Il a proposé de savoir expliquer en deux phrases ce que fait une organisation et pourquoi elle existe, d’associer le responsable de la communication à la direction plutôt que de lui demander une brochure à la fin, et de mesurer le succès en termes de confiance plutôt qu’en nombre de « j’aime ».
La table ronde sur le handicap dans l’enseignement supérieur s’est articulée autour de trois idées : présence, participation et appartenance. Liliana Bátiz, de l’Université ibéro-américaine, a rappelé que les obstacles se trouvent dans l’environnement : lorsqu’elle étudiait à l’UP, il n’y avait pas de rampes d’accès. Mirna Córdoba, de l’Université de l’Isthme (Guatemala), a situé le travail de l’université au sein des familles et de la communauté. Marcelle Jacobo, de l’EACH, a demandé d’attendre davantage de ces personnes car « elles peuvent apporter bien plus que ce que nous pensons ».
La journée s’est terminée par un dialogue sur les partenariats entre les entreprises, la société civile et le gouvernement. Fernando Diez, Rosa Marta Abascal et Ana Cristina Dahik ont convenu que, souvent, ce n’est pas l’investissement qui fait défaut, mais la communication entre les acteurs, et qu’il convient d’institutionnaliser le travail : diagnostiquer, former et évaluer.
Jour 3 · 24 octobre : bien servir
Samedi, Yazmín Mendoza a présenté le bilan. Environ 270 personnes étaient présentes, alors qu’on en attendait entre 150 et 180. Il y a eu 52 intervenants, 13 tables rondes et 7 ateliers, après sept mois de travail menés par plusieurs comités, six départements de l’UP et 28 étudiants bénévoles.
Au cours du congrès, les participants ont été invités à dire ce que chaque session leur avait apporté. Les mots les plus souvent cités ont été : espoir, réflexion, engagement, inspiration et apprentissage. À la grande surprise des organisateurs, le mot amitié est également apparu. En réfléchissant à leurs propres projets, les participants ont mentionné les partenariats, le bénévolat, la communication, la mesure d’impact, les ressources et la technologie. Yazmín Mendoza a fait remarquer que ces trois derniers éléments n’auraient peut-être pas été évoqués il y a cinq ou dix ans.
La rectrice générale de l’UP, Fernanda Llergo, a clôturé le congrès en avançant deux idées. La première : « Aider n’est pas seulement une question de bons sentiments ». Elle a appelé à se former, à constituer des équipes, à tisser des réseaux, à assurer la continuité et à faire preuve de transparence. La seconde : « Pour servir, il faut bien servir » et se demander pourquoi on veut aider et s’efforcer de devenir de meilleures personnes, car un meilleur service naît de personnes qui cherchent à être meilleures.
Et maintenant ? Les participants, venus de onze pays, rejoindront le hub mondial de BeDoCare, la communauté qui relie les différentes éditions de la rencontre et qui partage des outils ainsi qu’une lettre d’information sur ce qui se passe ailleurs, comme à Nairobi ou à aux Philippines. Ce qui a commencé à se tisser à Mexico s’ajoute ainsi à un réseau qui relie déjà les continents.